【ABB】一个关于快乐肥宅水的故事

可口可乐诞生于美国，至今已有130多年历史。作为全球快消品巨头，可口可乐为中国消费者提供超过15个品牌50多种饮料选择，其在华每天享用量可达1.5亿杯。

可乐，AKA快乐肥宅水，相信是不少朋友们最爱的饮料（没有之一）！在可口可乐南京工厂的产线中，ABB机器人负责将这些快乐（瓶装饮料）码垛整齐，这是整条产线最后也是最重要的一个环节。如何保障“快乐肥宅水”的高效生产？话不多说，我们先来康康视频~

江苏太古可口可乐设备支持经理夏兆毅告诉我们，

随着ABB机器人的引入，大大提高了我们码垛的稳定性、安全性，也减少了我们的人工干预，让我们的生产线的效率提升了3到5个百分点，同时也让我们的产线具备了更高的制造的柔性。这套解决方案也在我们集团的其他工厂进行着快速推广。

对于任何工厂来说，通过使用机器人提升生产效率后，下一个目标无疑就是确保机器人完好率，控制运行成本，避免意外停机和停产会带来的巨大损失。

夏兆毅经理补充道，“在旺季24小时满负荷生产期间，我们每天都要生产100万瓶以上的饮料。所以如何确保机器人的零故障，以及在意外停机发生的时候，以最快的速度恢复生产，成为了我们所关心的重中之重。”

为了帮助可口可乐更好地使用机器人，ABB提供了专业的全责服务保养计划，帮助可口可乐实现最高的设备完好率和最优化的设备生命周期成本。

可口可乐所购买的ABB机器人全责服务保养计划，是ABB提供的多种售后服务解决方案中的一种，除此之外还有基础的预防性服务保养计划和全年安心服务保养计划。ABB可以根据不同的客户需求，提供最适合客户的服务计划，帮助客户实现最高的设备完好率和最低的生命周期成本。

为了更好地服务客户，ABB通过数字化服务平台，把机器人客户服务的诊断中心、派工中心、物流中心和区域现场服务中心，四大运营中心紧密连接在一起，真正做到服务流程的无缝连接，实现良好的客户体验，并输出极高的设备完好率。

诊断中心

诊断中心可以通过远程互联服务对机器人的运行状态和运行趋势做出准确有效的评判。

派工中心

在遇到潜在故障风险，或者机器人运行时间到达了服务保养时间时，系统会自动将信息推送至派工中心，派工中心负责派遣离现场最近的工程师前往检查或提供预防性保养服务。

物流中心

工程师通过数字化服务管理系统提交检查结果，如果需要更换零件，物流中心可以及时将所需的备件从仓库发出并转运至客户现场。

区域现场服务中心

专业现场服务工程师每年参加培训300小时，每年服务机器人1500小时，90%以上的故障，都能实现一次性解决，实现最短时间内修复。