2020年的新零售打了哪些翻身仗？｜年终盘点

        2020年是艰难的一年，新零售概念提出4年了，但在2020年却遭遇了新的发展困境。新冠疫情对中国零售行业的重塑前所未有，短时间内的中外贸易阻断，线下零售停摆，成了诸多零售新业态的助推器，并延续至今。

直播带货、社区团购、地摊经济、小店经济成了2020年的零售热词，我们将以此为切入口对新零售进行年终盘点，企图看清2020年后中国新零售的发展路径。

01直播带货

说起直播带货，这个词绝对是2020年的热词，在疫情影响下，今年表现尤为突出。

根据商务部监测，上半年全国电商直播超过1000万场，活跃主播人数超过40万，观看人次超过500亿，上架商品数超过2000万，每天平均观看人次超2.6亿。

日前，毕马威联合阿里研究院发布的《迈向万亿市场的直播电商报告》显示，2019年直播电商整体市场规模达4338亿元，同比增长210%，预计2020年直播电商整体规模将达10500亿元。一个过万亿级的新市场已成，到2021年，直播电商市场规模预计将达两万亿。

 

 

图片来源于《迈向万亿市场的直播电商报告》报告截图

受疫情影响，今年的直播带货"火"出了新高度。从李佳琦、薇娅记录一再被打破，电商大佬、企业家、各县市长等纷纷出圈，明星们争相参与到这场狂欢之中，到淘宝、京东、快手、抖音，以及众多线下商家的纷纷入局，加快了直播带货的发展速度等等，我们依然可以从中看到直播带货留下的各处蛛丝马迹。

直播带货模式一方面收获了大众的支持，带来巨大的经济效益，另一方面也存在很多"槽点"，销售数据"注水"、刷单造假、售后服务满意度低、销售假冒伪劣产品等现象让直播生态逐渐恶化，甚至出现2020年直播带货十大"翻车"事件。

 

 

图片来源于网经社，2020年直播带货十大"翻车"事件

现如今，随着疫情防控进入常态化阶段，人民工作生活恢复正常后，在疫情期间走红的直播带货能否可持续化发展被打上了问号。

我们认为，对于直播带货来说，野蛮生长的红利期即将结束。"有序"将会成为2021直播带货的发展重点，直播电商作为线上电商的重要补充，仍会保持高速增长。

11月23日，国家广播电视总局发文对电商直播提出了具体的管理细则，特别是头部主播，主管部门提出了更严格的要求。因此，直播带货的下半场就是要实现"货"的数字化转型，利用大数据、算法等先进技术，从需求到生产，再到销售，实现整条供应链的管控，这才是直播带货的未来。

直播带货的兴起为很多传统行业开拓了新的营销渠道，也助推很多传统企业重构人货场，站在平台、品牌和消费者三者的角度来看，直播带货仍然值得期待。

对消费者来说，这是一个新的消费场景。主播直播的动态场景相比于商品详情页的形式更易于消费者产生信任感，购物购物路径也更加短频快，且有数据显示，超半数消费者购物频率在每月一次及以上，观看直播后尝试购物的可能性在逐渐增加。

对于品牌商而言，这是一个新的增长点。往往我们讲线上和线下，现在直播电商可以说是线上的新增长口，要么是企业转型的必备渠道，要么就是现有渠道的重要补充，其重要性可见一般。同时，我们也注意到，品牌商也越来越看重公域到私域流量的转化，这也是一大助力。

站在平台商的角度来看，流量和时间的抢夺，是终极之战。长远来看，直播电商会是平台商长期布局的增长口，也是平台用户活跃度和粘性的重要筹码。

综合三方来看，直播电商仍有较大的成长空间，慢慢走向成熟和市场稳定才是其最终归宿。

02社区团购

社区团购算得上是今年的一匹黑马。

疫情之下，由于低价、减少社区居民出行的特性，让本已过气的社区团购重回人们的视野，还得到了快速发展。

今年4月，"橙心优选"团队进入成都；6月，美团正式成立 "优选"事业部；8月，多多买菜横空出世；10月，有媒体披露，盒马获得阿里40亿美金支持来做社区团购业务——盒马优选。

除此之外，字节正在酝酿推出"今日买菜"，而快手已经深入长沙展开调研，京东入局社区团购"京东优选"将在山东进行首试。一转眼，所有的互联网巨头都盯上了这条赛道。

互联网巨头们纷纷入局社区团购后，引发了卖菜行业的"腥风血雨"。但在口诛笔伐之下，巨头们又纷纷宣布退出卖菜这个领域。之所以能引发如此大规模的讨论，一是因为卖菜本是关系民生的消费领域，二是互联网巨头普遍"不差钱"，高额补贴带来的价格血拼会破坏行业生态。

12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，会议加强社区团购价格行为和反不正当竞争监管，规范社区团购市场秩序。

社区团购开始纳入监管。但不可否认的是，在今年疫情的刺激下，2020年社区团购市场的增长率已经超过了100%。有相关机构预计：到2022年，我国社区团购的市场规模将会超过1000亿元，2021年仍然有很大的想象空间。

 

 

且根据《2020年社区团购投融资数据报告》显示，2020年社区团购行业公开披露的融资事件达19起，融资总金额为171.7亿元，同比增长356.3%，创下历史新高。

回望过去中国互联网商业的发展，每一个互联网创新模式的诞生，背后都有着巨大的资本支撑。一个接一个的风口，为人们的生活丰富带来了便利。但也别忘了，资本过境烽烟四起，资本过后一地鸡毛，社区团购最终也要回归本质。

社区团购具有高频+刚需的属性，"预售+自提"模式可以有效降低库存损耗、降低履约成本，对于入局企业来说，最后拼的仍然是整个供应链的效率和成本，体现在流量、运营、售后、配送到供应链全链条上。

社区团购市场份额最终会花落谁家还很难说，在2021年也未必能见分晓，但值得注意的是社区团购在不断扩大品类的同时，超市、农贸市场、夫妻店、生鲜电商B2C、前置仓等或新或旧的商业模式未来都将会受到社区团购的影响，这或许又将迸发出新的商业模式。

关于社区团购，小编曾在《社区团购，又一场资本的狂欢？》做过深入分析，有兴趣的小伙伴可以点击了解。

03地摊经济、小店经济

地摊经济、小店经济在2020年同样备受关注。

2020年5月27日，中央文明办明确，在2020年全国文明城市测评指标中不将马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容。6月1日上午，国务院总理李克强在山东烟台考察时表示，地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和"高大上"一样，是中国的生机。

 

 

图片来源网络

随后在7月，商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，小店在互联网的快速发展下，凭借着其深入社区、灵活营业时间等优势，成为了零售行业的新掌上明珠。不少零售巨头们，也纷纷展开了对于小型社区业态门店的探索。

就如大润发mini店"小润发"开业；盒马mini在经过一年的探索后宣布整体实现盈利，今年以来，盒马mini取代前置仓业态盒马小站开始在全国扩张；而永辉从2018年就开始做的永辉mini，数量已经超过500家等等。

地摊经济具备创业门槛低、失败风险低、商品价格低"三低"特质备受欢迎。虽然其可以临时缓解就业难题，但是由于仍然存在影响交通环境、损害正规店铺的利益、不诚信交易等劣势，终是"昙花一现"。

小店经济或许不同于地摊经济，其是一个城市总体经济的毛细血管，承载着城市经济活动的动力，同时也是驱动城市经济多元化及创新的重要机制，寿命必定长于地摊经济。

不管是地摊经济，还是小店经济，不可否认的是，其都在2020年中国零售新业态留下了深深的痕迹，缓解了疫情的就业问题，对疫情期间的经济平稳和复苏功不可没。

04总结

在此次新零售的年终盘点中，我们只说到了直播带货、社区团购、地摊经济、小店经济，如果从新零售的角度去看，总的来说这几类新业态终究还是基于人货场三要素的重构。由于疫情影响导致的外部环境改变，我们相信零售领域涌现的新业态绝不止于此，不管我们看到与否，此时此刻它就在悄然发生。

就如数字化转型这一条主线，它时时刻刻都在为零售新业态助力。数字化转型，可以说是老生常谈，但在今年显得特别特别重要。

如何把线下连锁门店业务同步转移到线上，实现商品、订单、会员和库存数据打通？

集团总部如何串联地区经销商和门店，如何获取消费者数据，实现统一运营赋能？

企业众多的内部系统如何串联打通？如何对接更多的外部系统，提高运营效率？

在疫情导致线下几乎零流量的时候，这是实体零售企业老板们每天都在思考的问题。线上爆发，线下停摆，在鲜明的数据对比面前，企业管理者如何真正从思想、行动上全面践行实体零售的数字化转型成为重点。疫情后时代的2021年，数字化转型仍然是中国新零售的主旋律。

数字化转型重在转型，数字化只是手段，价值导向是关键。就如商家需要对用户进行数字化沉淀时，那可能就引入了会员管理系统，当VIP客户走进店铺时，人脸识别系统识别后就会发出提醒；当门店需要提升管理效率时，可能就引入了电子价签系统，可以一键线上改价，准确补货（关于电子价签系统的更多市场信息，可在《2020年中国新零售市场电子价签产业研究报告》进行了解）。

还如零售供应链需要提高货物运转效率时，可能就引入了基于手持机的移动智能终端解决方案，实现门店管理、仓库配送、货品盘点等功能（关于手持机的更多市场信息，可在《4W1H分析法，带你一文看懂手持机》进行了解）。

除此之外，有关零售数字化的更多解决方案就在今年的IOTE·2021国际物联网展会。

IOTE2021国际物联网展将分别在上海与深圳两座物联网核心城市举办，是一场关于物联网产业链最完整的展示，涵盖了物联网感知层，网络传输层，运算与平台层，以及应用层，其中不乏涉及物联网的零售数字化解决方案，是整个物联网和新零售行业的年度盛会。