决胜100天｜首批30台特斯联机器人运抵迪拜

伴随着首批迪拜世博会版本Titan服务机器人进入量产阶段，特斯联用100天时间完成了开模、工艺验证、组件加工、整机组装、软件测试、第三方验收、运输交付，七大环节环环相扣，急速有序推进，实现了机器人行业上的诸多新突破。从最初的几个手板模具，到30个整整齐齐的装载机器人的航空箱越过万里重洋抵达迪拜。特斯联团队紧密配合，团结协作，以特斯联速度顺利完成了首批交付。

▲ 首批世博版特斯联机器人抵达迪拜

世博机器人大项目经理苏瑞感慨道，“再来一次，未必能达成100天这样的速度。这靠的是机器人研发团队、产品设计团队、供应链团队以及所有外协厂商近乎24小时无休的配合，及法务、财务、HR部门和海外团队的通力合作，所有人本着‘整改不隔天，问题不过夜’原则，确保这次任务顺利完成。这也是我从业十多年来打过的一次最完美的团战!”

从手板，到量产，百天战役也要做到每一处极致

每一个项目从0到1的过程都是艰难的。首批量产的任务对供应链团队从模具、采购、出货、物流各个环节都提出新挑战。为了后期机器人团队顺利开展工作，供应链刘徽、魏星等第一时间抵达深圳，开展考察工作。

▲ 从手板，到量产，无惧挑战，品质不妥协

手板模具厂是否具有批量生产能力？工艺品质如何？成品还有瑕疵吗？能否达到出厂测试的要求？怎样保障在合理时间内完成交付？诸多问题亟待解决，多方沟通等待联络，转眼即将到来的交付日期令人压力爆棚。“硬件厂商、手板厂、云配件厂任何一方沟通上没确认好，都根本无法达成这么快的进度。”魏星说。

对采购环节来说，最大挑战还是量产成本的核算。一台服务机器人的结构和外观件拆开打散，多达上百个组件，厂商仅提供整体报价，要想精准核算并控制总成本，魏星与机器人团队一起，一手把关专业，一手把关商务，逐一对照近1000条零部件。发现问题，反馈到从硬件厂商，再到工厂，提出——修改——反馈——核对——再次提出，循环往复，不遗余力，最终在保障品质的前提下实现了成本的大幅降低。

从结构，到涂装，上百次尝试只为惊羡世博舞台

产品设计团队的设计方案更前沿化、国际化，同时在很多维度上进行大量的突破创新，这使Titan机器人与业界同类产品相比，对表面处理效果和漆面工艺要求极高，供应商称，从未见过如此高标准的喷漆加工工艺要求。团队多方寻找合作伙伴协助解决，没想到惨遭滑铁卢——所有第三方都拒绝对Titan机器人半成品进行喷漆工艺加工，原因是难度太大，良率过低。

为了保证机器人最终的效果，在第三方外协厂只能提供一些技术指导的背景下，机器人团队与工厂协商，协同工程师们成立专项攻关小组，亲力亲为，不肯在质感上妥协让步。产品设计团队多次到现场实地考察，协助评估加工工艺，以期找到最具性价比的方案。

最终，用时40多天，尝试上百次，突破了现有的漆面工艺，无论在颜色、质感还是沉点、杂质控制等方面，都成功达到甚至超出了预期要求，且大大提升了产品良率。

▲ 现场把控质感和细节

每个人都在拼尽全力，反复尝试，不断创新，挑战极限，也只有Titan机器人最终呈现的质感，才匹配得上团队如此真诚付出。研发团队工程师们百日无休，驻扎工厂，甚至充当产线工人，装配、检查、调试全程掌舵，务必保证“时间虽短、质量不减”!研发团队王逸宸入职第一周就飞去现场持续驻场，元旦也跟工人们一起度过。对他来说，参与这次交付任务的意义，已经超出工作本身带来的成就感，还有团队一同攻克难关的必胜信念。

负责硬件研发的衡进称，“从生产导入到量产的阶段，最大的压力来自于需要应对无数突发状况，这要求我们保持高度的随机应变能力和创造力。在毫无行业前例借鉴的背景下，我们边生产、边验证，在推进中快速累积经验。”提起这次百日大捷，衡进十分感慨，现场没有便利店、没有餐厅，大家有时甚至吃不上午饭，即便这样，也没有一个人在任何细节上妥协一分!这就是数字经济时代的匠人精神。

从中国，到阿联酋，克服疫情，架起一座科技之桥

中国到阿联酋迪拜，相距万里，海运耗时2周。

受全球新冠肺炎疫情影响，国外港口拥堵严重、运作效率低下、船舶延误增加，导致大量集装箱滞留海外。加之国内出口需求旺盛，国际物流出现了缺舱、缺箱、运价上涨等突出问题。

订舱难、运费高、港口赌、提货慢，供应链团队朱小娟接到任务的那一刻背负着巨大压力。再加上计划运送时间距离春节假期较近，年前的出货高峰期已经开始，疫情导致的缺舱、缺柜、缺拖车的困境仍在继续。

顶着压力，她协同姜华、尹策，开始了一场争分夺秒的追击战。Titan服务机器人内置3块电池，其中一块由于功率较大，货值又比较高，导致这次运输遭到很多货运公司的拒绝。朱小娟只能一家家的评估、沟通，从近20家物流商中谨慎筛选出1到2家，抓紧时间订舱出货。

▲ 30台Titan服务机器人整装待发

这时，又一个艰巨挑战出现了：货物鉴定报告的时间，从正常的2个半月左右，疯狂压缩到了1个月。年底是换证高峰期，加急渠道也关闭了，机器人研发团队和供应链团队每天几乎没有休息时间，全力协调上化院的运输安全认证和瑞士SGS的鉴定报告。

▲ 瑞士SGS现场验货

作为全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构，也是全球公认的质量和诚信基准，瑞士SGS即便时间紧张，依旧根据产品功能、未来的实际使用场景等层面制定检查清单和检验标准，一丝不苟，完全做到了独立客观，最终在需求时间内拿下全部鉴定报告，也进一步验证了Titan机器人的高品质。

▲ Titan机器人拿下瑞士SGS全部鉴定报告

现在，30台服务机器人已经平安抵达2021年迪拜世博会主会场，它们将作为特别志愿者，为来自世界各国的到访者提供智能服务。接下来还将有120台Titan机器人陆续交付，共同为迪拜世博会提供物流、巡控、分发、咨询、导引等服务。

▲ 众志成城，跨越一切阻碍

万人操弓，共射一招，招无不中。2021，愿我们乘众人之智，同心同德，发挥团队协同的千钧之力，无往不胜!