无处不在的服务机器人，如何凭实力圈粉？

机器人能否超越人类智慧，形成自我意识？当科幻作品还在探索形而上的问题时，机器人已经以一种更接地气的方式，"入侵"人类的生活。 　　平时，机器人打扫卫生、陪小朋友读书学习唱唱歌，勤勤恳恳低调做"人"，疫情爆发以来，机器人立刻展现出自己的独特能力和重要性。它们健步如飞地穿梭在医院、写字楼、商场中，完成消毒、送药送饭送外卖、引导等工作，堪称十项全能选手。 　　它们便是服务机器人，人们日常生活中接触最多的一种，被广泛应用在零售、物流、医疗、教育、安防等各种行业。 　　市场庞大，场景多元 　　疫情让服务机器人高调进入大众视野，但实际上，近五年以来，中国的服务机器人市场就已经在蓬勃发展。 　　据国际机器人联盟（IFR）数据显示，2019年中国服务机器人市场规模约22亿美元，约占全球25%的市场份额，中国电子学会预测未来这一比例有望达到30%。2015年到2019年间，中国服务机器人的销售额增速持续高于全球服务机器人销售额增速，增长态势良好。
 
 　　服务机器人从应用场景和功能上，主要分为家用、医疗服务、公共服务三大类，其中，家用服务机器人占据着半壁江山，已经是一个实现产业化发展的成熟领域。 　　承担扫地、清洗任务的机器人，不仅将人们从繁重的家务中解放出来，更释放了年轻的灵魂。繁忙的现代生活节奏、越来越强的性别平等意识、琐碎的家务分工，这一切加速了家用服务机器人的场景落地。 　　随着人口老龄化加剧、人力成本提高，医疗、公共服务领域的机器人也在政策鼓励、资本加持之下快速发展，它们也在实际应用普及中不断升级，如帮助中风、残疾等患者重新行走的康复机器人、辅助微创手术的手术机器人、餐厅银行的引导机器人等等。 　　产业发展下的技术实力 　　与庞大的市场相对应的，是中国在产业链方面积累的竞争优势。目前，服务机器人产业链由基础硬件、系统集成及整机制造和终端应用三大环节构成。 　　整个产业链中，最关键的就是核心技术模块，包括环境感知模块、运动控制模块、人机交互模块、操作系统模块等，掌控着机器人从运动、感知到交流的种种活动。 　　运动主要靠SLAM（即时定位与地图构建）技术，它为机器人赋予一双能够精准规划路线的眼睛，帮助机器人实现自身定位，识别周边环境，及时检测并躲避障碍物； 　　感知是指借助以激光雷达为主的传感技术形成机器人的"视觉、听觉、触觉"，这样机器人就能够准确追踪动态与静态的物体。 　　这两部分往往安装在机器人的底盘上。机器人底盘这种最基本也最重要的硬件部分也成为玩家竞争激烈的主场。优地科技、松灵机器人、云迹科技均是机器人领域的重要玩家，推出了众多应用于各行业的底盘产品。它们也收获了众多投资机构的关注，优地科技近日完成了雪球资本、君联资本、招商资本等机构的B3轮融资；松灵机器人2017年曾获得清水湾投资、联想之星的数百万人民币天使轮融资；钛米机器人完成了B+轮融资，由浦东科创与张江科投共同投资。 　　此外，机器人通过屏幕、语音、手势视觉实现人机交互也是主要的技术攻破点之一。语音交互技术是当前最主要的方式，像siri、微软小冰、天猫精灵等都充分运用了这一技术。我国在语音交互领域发展相对成熟，也是早年资本市场关注的焦点，像现在拥有核心技术的头部供应商，如科大讯飞、云知声、思必驰，在从初创迈向头部的过程中，都经历过多轮融资，云知声迄今完成了8轮融资；科大讯飞在2001年成立不久就收到了君联资本的投资，才能在亏损的状态下持续投入研发；成立于2007年的思必驰也是在2012年收获了联想之星、启迪等机构的数千万元天使轮投资，前不久又完成了超4亿元的E轮融资。 　　对于这些研发成本投入大、人才需求强烈、发展周期长的技术型企业来说，政策和资金的助力是发展的关键。 　　疫情催化之下，AI、5G、大数据等技术迎来了空前的发展机遇，如何更好地利用这些技术推动无人化产业发展，成为市场、企业再到投资机构的共同关注点。 　　为此，除了底层技术之外，很多投资机构近些年逐渐聚焦机器人产业化应用，在行业上下游、各领域形成系统布局，如联想之星已投资了仓储自动化机器人海柔创新、机器人通用底盘松灵机器人、手术机器人精锋医疗、垃圾分拣机器人AMP Robotics、物流自动化解决方案商施格自动化及农业机器人Abundant Robotics等等。 　　新基建的政策支持、语音交互视觉识别等底层技术的发展、横跨医疗/工业/商用/农业等多领域不断增强的需求、投资机构在全产业链的加码助力……服务机器人正在加速落地，让无人化触手可及。