小笨智能 打造企业大厅专属化智慧解决方案

　　当民众进入西城区政务服务中心后，智能服务机器人“小笨”会自动唤醒，并主动询问办事群众的需求。

　　机器人可将西城区政务服务中心知识库纳入“5G云端大脑当中”，可直接实现与群众的互动，并根据办事需求，给予群众准确的业务办理指导和注意事项，节省群众等候时间并减轻工作人员压力。

　　环境感知 安全行驶

　　小笨智能通过激光雷达技术、超声波雷达技术、3D深度摄像头技术的高度融合实现对周围环境的高度感知，具有对周围障碍物测量精度高、响应速度快、抗干扰能力强等优点，以确定物体的位置、大小、外部形状等，并生成周围环境的轮廓信息图。一键建图完成后，机器人可实现安全行驶，自主优化路径，时刻感知周围环境。

　　对于第一次到大厅办事的群众，可能会对周围环境比较陌生，此时可启用机器人的智能导览功能，让机器人把群众带领至指定的办事地点，在引领过程中手臂还可变换各种动作，以活跃现场气氛。任务完成后，会主动询问群众还有什么需求。

　　在伊犁农商银行，如果在业务办理高峰期，银行工作人员可能无法顾及每一位群众的办事需求，导致无法将群众引领至指定的窗口进行业务办理。

　　小笨智能服务机器人可根据客户的业务办理种类，给予有针对性的业务讲解、取号指导等，并引领至指定的办事窗口，在引领过程中，准确识别行进方向上的障碍物，服务完成后会自动回到原先地点迎接下一位客户，为群众提供“一站式”贴心服务。

　　专属定制 提升形象

　　企业智慧化服务不单单是需要一台智能产品，而是要依据企业特点实现个性化服务。依据企业需求，小笨智能为北京公交集团打造其专属IP路宝机器人;为美的集团打造其专属IP熊厚机器人;为中广核集团打造其专属IP核宝机器人……

　　专属IP形象设计，有效提升了企业形象，形成了积极正面的公共关系影响。与此同时，小笨智能还可为企业提供丰富的API接口、高效处理器等，为后续功能的延伸实现完美的兼容，方便企业战略发展方向的调整而实现灵活转变。

　　6000+的企业服务案例使小笨智能积累了各行各业的数据样本，当需要为某一行业场景提供智慧化服务方案时，小笨智能可快速切换为该行业场景的数据库，同时，丰富的数据样本也为该场景实现了某些领域知识的补充。

　　依据不同大厅场景在功能方面的差异化需求，小笨智能可实现软件的定向开发。例如：可为企业打造专属交互系统，并搭载企业的的信息库、资料库，后台新增的知识库可通过设置关键词的方式，即使群众以简化的方式询问，只要机器人识别到某一关键词，也可进行精准回答，以此实现机器人对企业现状、服务理念、未来展望等内容的宣传，助力企业提升形象。

　　小笨智能依据需求，为浙江能源集团打造专属IP定制方案，从而达到更好的展示效果，增强吸引力。

　　机器人搭载了浙能集团专属交互系统，可问询、查阅浙能集团业务板块、发展理念以及未来规划等，同时具备查询国家能源政策方针的功能，为客户提供多元化的智能服务体系。

　　洞察行业 精准服务

　　“新基建”的加速推进，再加上疫情的刺激，使得数字经济、智慧化产业的优势已经初见端倪。无接触服务理念，企业降本增效式变革，改善企业形象，已在各行各业中悄然兴起。近几年，以小笨智能机器人为例，其创新的智慧服务模式正在被更多的人熟悉、认知和接受，在银行、政务、展厅等全行业场景中，都可看到小笨智能机器人的身影。

　　小笨智能在近几年的探索中，始终坚持自主创新、坚持市场导向、坚持全链条运营，紧紧抓住当下产业智慧化升级和数字经济的时代机遇，实现企业服务深刻洞察和精准服务，针对企业后疫情时代的需求，使企业服务实现量化管理，真正做到解放人力，降本增效，提高智慧化服务水平，改善企业形象。